Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026. Auftragnehmerin: DieSprecherin – Natasha Macheiner, Dexelgasse 2/Top 2, 2700 Wiener Neustadt, UID ATU57612701, office@diesprecherin.at (im Folgenden „DieSprecherin“).

A. Allgemeines

A1 Geltung.Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen DieSprecherin und ihren Kunden, Unternehmern wie Verbrauchern. Teil E gilt nur für Verbraucher im Sinne des KSchG. Es gilt die bei Vertragsabschluss veröffentlichte Fassung; spätere Änderungen gelten nur für neue Verträge. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei schriftlicher Zustimmung von DieSprecherin.

A2 Vertragsabschluss.Studioaufnahmen: mit schriftlicher Beauftragung durch den Kunden; E-Mail genügt. KI-Telefonansagen: mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und erfolgreicher Zahlung; der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

A3 Preise.Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung auf www.diesprecherin.at veröffentlichten Preise. Auf der Website werden Nettopreise angegeben, die Bruttopreise inklusive 20 % Umsatzsteuer sind jeweils daneben ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern gelten die Bruttopreise. Unternehmer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat mit gültiger UID-Nummer erhalten eine Rechnung ohne Umsatzsteuer (Übergang der Steuerschuld). Verbindlich ist der in der Zahlungsübersicht vor dem Abschluss angezeigte Endbetrag.

A4 Zahlung.Studioaufnahmen: Das Honorar ist mit Rechnungserhalt ohne Abzug fällig; DieSprecherin kann Vorschüsse verlangen. KI-Telefonansagen: Zahlung im Voraus über den angebotenen Zahlungsdienst; die Erstellung beginnt nach Zahlungseingang. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; Nutzungsrechte entstehen erst mit vollständiger Bezahlung.

A5 Ausgeschlossene Inhalte.DieSprecherin spricht und erzeugt keine Inhalte mit Parteiwerbung, Erotik oder sexuellem Inhalt, Glücksspiel, Waffen, hassverbreitenden oder diskriminierenden Aussagen sowie Inhalte, die eine andere Person oder ein anderes Unternehmen vortäuschen. Aufträge mit solchen Inhalten kann DieSprecherin jederzeit ablehnen oder abbrechen; bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

A6 Verantwortung für Texte.Der Kunde ist für Inhalt und Rechtmäßigkeit der übermittelten Texte und Daten verantwortlich, insbesondere für Marken-, Namens- und Urheberrechte Dritter, und hält DieSprecherin diesbezüglich schad- und klaglos.

A7 Haftung.DieSprecherin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen.

A8 Datenschutz.Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung auf www.diesprecherin.at. Werbe-E-Mails und Newsletter erhält der Kunde nur nach gesonderter Anmeldung.

A9 Schlussbestimmungen.Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wiener Neustadt. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

B. Studioaufnahmen

B1 Eigenes Tonstudio.Für Aufnahmen im Tonstudio von DieSprecherin gelten die Fixpreise laut Preisliste auf www.diesprecherin.at. Eine Korrekturschleife ist inkludiert, sofern die Korrektur die Aussprache betrifft oder die Aufnahme vom vereinbarten Text abweicht. Nachträgliche Textänderungen gelten als neue Aufnahme und werden laut Preisliste verrechnet.

B2 Externes Tonstudio.Für Aufnahmen in einem vom Kunden gebuchten Tonstudio gelten die Honorarsätze und Nutzungsbedingungen von VOICE – Verein für Leistungsschutz der SprecherInnen und DarstellerInnen in der zum Auftragszeitpunkt gültigen Fassung, einschließlich der dort geregelten Ausfallhonorare. Der Auftrag gilt mit der Terminbuchung als erteilt.

B3 Auswahl einer anderen Stimme.Entscheidet sich der Endkunde eines beauftragenden Unternehmers nach erfolgter Aufnahme für eine andere Stimme, werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig.

B4 Lieferung.Die Lieferung erfolgt per E-Mail oder Download als .mp3, .wav oder im vereinbarten Format. Studioaufnahmen werden als reine Sprachaufnahme ohne Musik geliefert; ausgenommen sind Telefonansagen, die auf Wunsch gegen Aufpreis laut Preisliste mit Musik gemischt werden. Weitergehende Produktionsleistungen (Texterstellung, Musik, Mischung, Videoproduktion) sind zu jedem Auftrag buchbar und werden auf gesonderte Anfrage angeboten.

B5 Namensnennung.Bei Aufnahmen, die nicht der Werbung dienen (z. B. Hörbuch, Dokumentation), ist Natasha Macheiner in branchenüblicher Form als Sprecherin zu nennen.

B6 Reisekosten.Ab 20 km Entfernung von Wiener Neustadt werden Fahrtkosten mit € 1,16 pro Kilometer zuzüglich Reisezeit verrechnet.

B7 Lieferzeit.Lieferung innerhalb von 3 Werktagen ab Eingang des vollständigen Textes; Express-Lieferung am selben Tag nach vorheriger Absprache gegen einen Aufschlag von 50 %. Maßgeblich für den Preis ist die Zeichenzahl des eingereichten Textes inklusive Leerzeichen; über 2.000 Zeichen wird jede weitere angefangene Minute (800 Zeichen) gesondert verrechnet.

B8 Social-Media-Clips.Der Social-Media-Tarif gilt für einzelne Texte bis höchstens 1.000 Zeichen. Pakete werden in einer Aufnahme gesprochen; alle Texte sind mit der Bestellung einzureichen. Der Kunde gibt bei der Bestellung die Social-Media-Accounts an, auf denen die Clips verwendet werden. Die Nutzung ist auf einzelne Postings ohne Werbebudget auf diesen Accounts beschränkt; jeder Clip wird als eigene Datei geliefert. Texte einer Bestellung, die erkennbar einen zusammenhängenden Film ergeben, gelten als ein Text. Unzulässig sind der Zusammenschnitt zu einem längeren Film sowie die Nutzung auf Websites, YouTube, Messen, Veranstaltungen oder als bezahlte Werbung. Bei Verstoß wird die Differenz zum zutreffenden Tarif zuzüglich 50 % nachverrechnet.

C. KI-Telefonansagen

C1 Leistung.DieSprecherin erstellt Telefonansagen in deutscher oder englischer Sprache aus vorgegebenen Textbausteinen und den Angaben des Kunden mittels eines KI-Stimmmodells der Stimme von Natasha Macheiner. Das Modell ist auf einen Sprechstil trainiert; Regie, wechselnde Emotionen und individuelle Interpretation sind nur als Studioaufnahme (Teil B) erhältlich. Freie Texte sind nicht vorgesehen. Der Kunde ergänzt die Textbausteine ausschließlich um seine Angaben, etwa Firmenname und Aussprache, Slogan, Öffnungszeiten, Daten, Telefonnummern, E-Mail- und Website-Adressen, Namen für Mobilbox und Vertretung, Tastenoptionen des Sprachmenüs sowie bis zu drei beworbene Leistungen im Modul Warteschleife.

C2 Ablauf und Lieferung.Der Kunde wählt Branche, Module, Sprache und je Modul einen Text, gibt seine Daten ein und erhält vor der Zahlung eine Textvorschau, in der Namen, Zahlen, Daten und Adressen so dargestellt sind, wie sie gesprochen werden. Eine kostenlose Hörprobe gibt es für die Begrüßung mit dem Firmennamen; sie ist nicht zum Download bestimmt. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde Auswahl, Text, Daten und Vorschau als richtig. Die Erstellung beginnt nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt als MP3-Datei ohne Musik zum Download auf der Bestellbestätigungsseite; der Download-Link ist zusätzlich in der Rechnung enthalten, die per E-Mail zugestellt wird. Die Anpassung an eine bestimmte Telefonanlage ist Sache des Kunden. Der Download-Link ist 30 Tage gültig; danach werden die Dateien gelöscht. Individuelle Telefonanlagen (eigene Texte, Sprachmenüs mit mehr als zwei Tastenoptionen, mehrere Standorte) sind nicht Teil des Online-Angebots und werden auf Anfrage angeboten.

C3 Prüfung.Eingaben werden automatisiert auf ausgeschlossene Inhalte (A5) geprüft. Wird eine Eingabe beanstandet, wird der Grund angezeigt; die Bestellung ist erst nach Änderung der Eingabe möglich. Für besondere Texte kann eine Studioaufnahme (Teil B) angefragt werden. Wird ein Verstoß erst nach der Zahlung festgestellt, wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet.

C4 Mängel.Ein Mangel liegt vor, wenn die gelieferte Datei technisch fehlerhaft ist, vom bestätigten Text abweicht, nicht dem vereinbarten Format entspricht oder ein im Formular richtig angegebener Name samt Aussprachehinweis falsch ausgesprochen wird. Kein Mangel sind Betonung und Klangcharakter des Stimmmodells, fehlende Kompatibilität mit einer bestimmten Telefonanlage sowie Fehler in Angaben oder in der Auswahl von Modulen und Texten, die der Kunde vor der Bestellung bestätigt hat, insbesondere Schreib- und Tippfehler; diese begründen keinen Anspruch auf Neulieferung oder Rückerstattung. Mängel werden durch Neulieferung behoben; Meldung an office@diesprecherin.at.

C5 Kennzeichnung.Die Aufnahmen sind KI-generiert. DieSprecherin kann maschinenlesbare Kennzeichnungen in den Dateien hinterlegen; diese dürfen nicht entfernt werden. Der Kunde erfüllt allfällige Kennzeichnungspflichten bei der Verwendung, insbesondere nach Art. 50 KI-Verordnung (EU) 2024/1689, eigenverantwortlich.

D. Nutzungsrechte

D1 Eigenes Tonstudio.Der Kunde erhält an der gelieferten Aufnahme ein zeitlich, räumlich und medial unbeschränktes Nutzungsrecht (Total Buyout).

D2 Externes Tonstudio.Umfang und Dauer der Nutzung richten sich nach den Bedingungen von VOICE (B2). Eine Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus ist vorab mitzuteilen und nach VOICE-Sätzen zu vergüten.

D3 KI-Telefonansagen.Der Kunde erhält ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Recht, die Aufnahmen in Telefonanlage, Warteschleife und Mailbox des bestellenden Unternehmens bzw. für den eigenen Anschluss zu verwenden. Hinweise auf eigene Leistungen in der eigenen Warteschleife sind umfasst. Eine Nutzung für Werbung außerhalb der Telefonanlage, Rundfunk, Video oder Social Media ist nicht umfasst.

D4 Ausgeschlossene Nutzungen (für alle Aufnahmen).Unzulässig sind ohne schriftliche Zustimmung von DieSprecherin: (a) die Verwendung der Aufnahmen zum Training oder zur Verbesserung von KI-Systemen; (b) die Erstellung von Stimmmodellen oder Stimmklonen; (c) die Weitergabe oder der Verkauf der Aufnahmen an Dritte, ausgenommen an an der Produktion oder am Telefonbetrieb beteiligte Dienstleister; (d) die Bearbeitung oder der Neuzusammenschnitt zu Aussagen, die nicht beauftragt wurden.

D5 Stimmrechte.Alle Rechte an der Stimme und am Stimmmodell von Natasha Macheiner verbleiben bei ihr. Der Kunde erwirbt keine Rechte am Modell.

E. Besondere Bestimmungen für Verbraucher

E1 Rücktrittsrecht.Verbraucher können von Fernabsatzverträgen grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Bei KI-Telefonansagen erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Erstellung nach der Zahlung, wenn der Verbraucher vor der Bestellung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Erstellung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, bestätigt hat, dass er damit sein Rücktrittsrecht verliert, und DieSprecherin ihm diese Zustimmung und Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt hat; die Bestätigung ist in der per E-Mail zugestellten Rechnung enthalten (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Bei Studioaufnahmen erlischt es mit vollständiger Erbringung, wenn der Verbraucher den Beginn vor Fristablauf verlangt und den Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

E2 Ausübung.Der Rücktritt ist per E-Mail an office@diesprecherin.at zu erklären; ein Muster-Rücktrittsformular ist diesen AGB angehängt. Bereits geleistete Zahlungen werden binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

E3 Gewährleistung.Es gilt die gesetzliche Gewährleistung; für die Beurteilung eines Mangels gilt die Leistungsbeschreibung in C1, C2 und C4.

E4 Gerichtsstand.Für Verbraucher gilt der Gerichtsstand nach § 14 KSchG.

Anhang: Muster-Rücktrittsformular

An DieSprecherin – Natasha Macheiner, Dexelgasse 2/Top 2, 2700 Wiener Neustadt, office@diesprecherin.at:

Hiermit trete(n) ich/wir von dem von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück: … · Bestellt am: … · Name: … · Anschrift: … · Datum: … · Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)